Provodimo strogi proces provjere i kontrole koji uključuje:

• prethodnu selekciju na temelju referenci, godina iskustva i portfelja strojeva;
• provjeru certifikata i usklađenosti sa standardima EU (CE, ISO i dr.);
• audit tvornica putem vlastitih inženjera ili pouzdanih lokalnih partnera (proizvodni kapacitet, radne prakse, kontrola kvalitete);
• testne i uzorkovne probe strojeva prije masovne proizvodnje;
• kontrolu kvalitete u procesu proizvodnje (inline inspekcije) i finalnu inspekciju prije otpreme;
• laboratorijska ispitivanja i funkcionalne testove po potrebi;
• transparentnu dokumentaciju (izvještaji inspekcije, testni protokoli, certifikati) i jamstva te lokalnu servisnu podršku za rješavanje eventualnih problema.

rednosti našeg lokalnog lagera rezervnih dijelova:

• Brza dostupnost i isporuka kako bi se smanjilo vrijeme zastoja opreme.
• Smanjeni troškovi i komplikacije vezane uz uvoz, carinu i transport.
• Skladišteni originalni i kompatibilni dijelovi provjerene kvalitete.
• Inventar prilagođen najčešće korištenim komponentama za tiskarske, prehrambene i vinarijske strojeve.
• Prioritetna podrška i hitne isporuke u slučaju kritičnih kvarova.
• Jednostavno naručivanje, transparentnost zaliha i brza obrada reklamacija i garancija.

• Stalna dežurna linija i sustav za prijavu kvarova (telefon/e‑mail/portal) dostupan 24/7.
• Prvi odgovor i daljnje upute u skladu s ugovorenim SLA (hitni pozivi odmah, ostali upiti prema prioritetu).
• Daljinska dijagnostika i podrška (video, daljinski pristup, korak‑po‑korak upute) za brzo otklanjanje problema bez dolaska servisera.
• Prioritetno slanje terenskih tehničara za kritične kvarove; raspored izlazaka prema lokaciji i dostupnosti dijelova.
• Korištenje lokalnog lagera rezervnih dijelova za ubrzanu popravku i zamjenu kritičnih komponenti.
• Dokumentacija intervencije, izvještaj o uzroku kvara i preporuke za sprječavanje ponavljanja (preventivni servisi/ulaganja).

Da. Svaki stroj prilagođavamo zahtjevima europskog tržišta: osiguravamo usklađenost sa CE i relevantnim ISO normama, prilagodbu električnih i sigurnosnih sustava (napon, zaštitne ograde, nužna zaustavljanja), lokalizaciju upravljačkog softvera i korisničkog sučelja, te dodatne tehničke preinake po specifikacijama kupca. Provodimo predotpremne testove i izdavanje potrebne dokumentacije (certifikati, izjave o sukladnosti, tehnička uputstva).

Svi strojevi imaju proizvođačku garanciju i dodatno naše servise po dogovoru (npr. 12–24 mjeseca). Garancija pokriva tvorničke kvarove i zamjenu/otklanjanje neispravnih komponenti, uz obavezu redovnog održavanja. Nudimo ugovorene SLA razine podrške, brzu dostavu rezervnih dijelova iz lokalnog lagera i plaćene post‑garancijske servise.

Vrijeme isporuke ovisi o složenosti stroja i prilagodbama; tipično 8–16 tjedana za serijske modele i 12–24 tjedna za specijalne prilagodbe. Uključujemo faze: potvrda specifikacija, proizvodnja, inspekcija, transport, carina i lokalna montaža. Instalacija i puštanje u rad obično traje 1–5 radnih dana, uz obuku operatera i konačne testove prije predaje.